如今，共享单车已成为人们流行的出行方式。近期，不少用户反映，在骑共享单车时，车辆突然抱死停车，导致自行车摔倒受伤。
为什么共享单车使用时会自动上锁？用户事故谁负责？总公司记者调查↓
不同地点的用户体验
共享单车行驶时自动上锁
家住上海的洪先生表示，今年7月的一天早上，他在骑车时扫描了自己的共享单车，但骑车几分钟后就发生了事故。 “等红绿灯转弯时，自行车突然卡住了，人和自行车都重重地摔在了地上。我检查车辆时，发现它被锁住了。”
洪说，他随后到公共自行车站投诉。但客服人员对此次事故感到遗憾，并从洪某的单车账户上扣除了50元作为补偿。名词但是，车辆无法自动锁定。
该平台并未证实洪某骑的共享单车有自动锁，但记者在社交平台搜索关键词“自行车自动锁”时发现，近期北京、广东等地也出现了类似情况，且存在涉及多个自行车共享平台的案例。用户经常反映，在等红绿灯或上坡行驶时，车辆自锁或车轮抱死，造成不同程度的伤害。
对此，部分涉事共享单车平台向媒体回应称，经其技术团队排查，未发现车辆自动落锁存在技术故障。据信，事故原因是用户没有关闭SwitchLock页面，因手机摩擦而误触“还车”按钮。或者，用户 g未经扫描代码而进入他人未锁定的车辆，并且先前的用户锁定车辆。
为什么我的共享单车在骑行时会自动上锁？
共享单车自锁相关平台给出的理由是否属实？记者对此进行了调查…
即使您在驾驶时不小心触摸“后退”按钮，它也会锁定。这不太可能发生。
业内人士表示，用户在驾驶时意外触碰倒车按钮而车辆锁止的可能性极小。
记者首次在市场上多个共享单车平台上实测了自行车还车功能。在正常出行场景中，记者尝试点击还车按钮，但不同平台均出现类似提示：“系统检测到车辆仍在行驶，请车辆停止后再次还车”，无法完成锁定操作。即使车辆低速行驶d、自行车继续上述安全逻辑，并显示消息“锁定失败，因为车辆未静止”。只有当车辆完全停止时才能完成锁定。
共享单车远程锁定需要满足多个条件。
该平台还给出了推测车辆突然被锁的理由，因为用户没有扫码直接进入了别人解锁的车辆，然后之前的用户解锁了车辆。
对此，业内人士表示，现在常见的共享单车都配备了“远程锁车”功能。即使您骑行后忘记归还自行车，您也可以使用手机远程归还自行车。 。不过，这也需要满足一定的条件。
据共享单车运营经理介绍，将会对区域进行标记，超出区域就会发出警告。 1 或 2 公里后辅助功能将关闭，但自行车不会锁止。如果，对于 e，则可能发生锁定例如，中控、GPS和信号检测判断汽车在一个小时内没有移动，并在后台发出锁定命令。
然而，系统要阻止被确定从底部停止的车辆，必须满足几个条件。不过，有部门实体表示，不排除某些缺陷可能导致车辆在行驶时锁死。 “如果中央控制单元出现故障并且信号消失，系统将假设汽车没有移动并自动锁定它。”
共享单车自动上锁或与“一码多车”有关 记者在调查过程中发现，共享单车行驶中自动上锁的原因可能不仅与车辆本身故障有关，还与承运商超量投放有关。
一些共享单车平台在城市部分地区非法投放大量车辆，以抢占市场、增加骑行量交通量。有一种现象叫“一码多车”，一个二维码对应多辆车。多辆车。这种类型的中断会导致系统误判，导致远程关机。
湖北省武汉市市政府近日在针对公共自行车停放问题专项整治行动中，发现多家公共自行车平台存在逃避监管超额投放的情况。
据城管部门负责人介绍，平台上投放的车辆在运营前需向城管部门提出申请，车辆信息将与车身二维码挂钩，做到“一车一码”。然而，一些平台为了控制市场，采取非法手段规避监管、过度发行。
近日，武汉市城管、交通、公安等部门要求责令共享单车企业召回10万余辆违规及剩余车辆。市管理人员表示，超量配送、“一码多车”混乱，不仅造成该市严重交通拥堵、乱停乱放问题，还带来重大安全隐患。 “当多人使用相同的代码陆续扫描共享单车时，系统很容易混淆顺序，误判驾驶状况，触发远程锁止指令，危及骑行者的安全。”
专家：平台有责任保障车辆安全
如果您在驾驶时发生事故，您必须保留证据。
专家表示，根据日本消费者权益保护法第18条规定，“经营者进行交易时，必须确保其提供的商品和服务符合要求，以保护人身和财产安全”。共享单车平台作为自行车服务提供者，有义务保障自行车的安全。e 车辆的安全。若因自动上锁问题导致用户人身安全无法得到保障，将承担相应的民事责任。负担必须承担。
不过，记者发现，虽然该共享单车平台的《租赁服务条款》中规定“租户负责自行车的日常维护”，但这并不意味着他们有义务确保所有车辆处于实时无故障状态。若在使用本相关服务过程中发生意外或伤害，用户将承担相应的责任。如果用户身份发生事故，除非能够证明车辆本身固有的缺陷是直接原因，否则平台不承担相应的法律责任。 ”
专家指出，平台单方面免除自己在协议中的责任是极不公平的。
专家还警告说，如果用户在事故中受伤驾驶过程中发生事故，为确保人身安全，您应立即保留现场证据，如对车辆状况及周围环境进行拍照、录像等，妥善保存订单记录、事后受伤病历等相关信息，并及时向平台及公安、交通等部门举报投诉，维护您的权益。
此外，有关部门要加强对共享单车平台的监管，建立健全共享单车行业标准，解决公共安全问题。
来源：央视新闻微信公众号【编辑：刘派】
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